Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder

Na Personaliza & Decora, queremos garantir a sua satisfação completa com a compra. Por isso, oferecemos um processo claro e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Solicitação

• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. No e-mail, informe:
3. Número do pedido;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Fotos do produto, caso haja algum problema visual.
6. Nossa equipe analisará seu caso com atenção e carinho para oferecer a melhor solução possível.
7. Entraremos em contato rapidamente para orientar os próximos passos.

Importância de Seguir o Processo

• Essa análise cuidadosa nos permite entender o problema e evitar futuros contratempos.
• Garantimos que você terá uma resposta rápida e justa.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde a embalagem original do produto para devoluções.
• Evite utilizar o produto se pretende devolver, para que ele esteja nas condições originais.
• Mantenha o comprovante de compra sempre em mãos.

Lembre-se: estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência a melhor possível. Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail acima.